Poslovni pogoji

Upravljavec trgovine: Garden-parts s.r.o.
Sedež:

Mladějov na Moravě 153

PSČ: 56935
ID: 01786741
Številka za DDV: CZ01786741

Bančna povezava:

Kontaktna telefonska številka: +420 467 77 10 10
e-naslov: info@levnesekacky.cz

1. Splošne določbe

Ti pogoji veljajo za nakupe v spletni trgovini www.levnesekacky.cz. Pogoji opredeljujejo in natančneje določajo pravice in obveznosti prodajalca (upravljavec, dobavitelj) in kupca (stranka v položaju potrošnika). Vsa pogodbena razmerja so sklenjena v skladu s pravnim redom Češke republike. Če je pogodbena stranka potrošnik, razmerja, ki niso urejena s pogoji poslovanja, urejata Civilni zakonik (št. 89/2012 zb.) in Zakon o varstvu potrošnikov (št. 634/1992 zb.). Izvlečke iz teh zakonov najdete v tem razdelku pogojev.

2. Opredelitev pojmov

Potrošniška pogodba – je kupoprodajna pogodba, pogodba o delu ali druge pogodbe, če sta stranki pogodbe potrošnik na eni strani in podjetnik na drugi strani.

Dobavitelj/prodajalec – je oseba, ki pri sklepanju in izpolnjevanju pogodbe nastopa v okviru svoje poslovne ali druge poslovne dejavnosti. Je podjetnik, ki neposredno ali preko drugih podjetnikov kupcu dostavi blago ali opravi storitve.
Stranka naše spletne trgovine je kupec. Zaradi veljavne zakonodaje razlikujemo med kupcem, ki je potrošnik, in kupcem, ki je podjetnik.

Kupec – potrošnik je vsaka oseba, ki izven okvira svoje poslovne dejavnosti ali izven okvira samostojnega opravljanja svojega poklica sklene pogodbo s podjetnikom ali z njim kako drugače posluje.

Kupec - podjetnik je kupec, ki kupuje izdelke ali uporablja storitve z namenom poslovanja s temi izdelki ali storitvami. Posebne določbe o prodaji blaga v trgovini se ne uporabljajo za urejanje razmerja med prodajalcem in kupcem - podjetnikom, razen določb 2160. člena, ki se izrecno uporabljajo za razmerje med prodajalcem in kupec - podjetnik.

Kupoprodajna pogodba – Vse predstavitve blaga, objavljene v spletnem vmesniku trgovine, so informativne narave in prodajalec ni dolžan skleniti kupoprodajne pogodbe glede tega blaga. Določbe oddelka 1732, odstavek 2 civilnega zakonika se ne uporabljajo. Kupoprodajna pogodba ni sklenjena tako, da kupec odda naročilo prodajalcu. Kupoprodajna pogodba nastane, ko je naročilo kupca potrjeno s strani prodajalca. S tem trenutkom nastanejo med kupcem in prodajalcem medsebojne pravice in obveznosti, ki so opredeljene s kupoprodajno pogodbo in pogoji, ki so sestavni del te pogodbe. Sklenitev kupoprodajne pogodbe brez pogajanj o vseh njenih zahtevah, ki jih določa civilni zakonik, je izključena v smislu § 1726 civilnega zakonika. Poleg tega v skladu s § 1740 odstavek 3) civilnega zakonika prodajalec izključuje sprejem ponudbe s spremembo ali odstopanjem.

Informacije o sklenjeni pogodbi in pogojih poslovanja

Pridobitev kuponov za popust: Kupon lahko pridobite na izbranih izdelkih, kjer je označen. Ko vnesete ta izdelek, izpolnite e-poštni naslov v pojavnem oknu in pošljite. V trenutku boste prejeli kupon za popust. S tem soglašate z uporabo e-pošte samo v marketinške namene in izključno za našo e-trgovino. Ne velja za poslovne stranke.

Unovčenje kuponov za popust: Kupone lahko unovčite za izbrane izdelke, pri katerih je naveden morebitni popust in le pred zaključkom naročila v nakupovalni košarici. Ob uveljavljanju 7% popusta se darila ne podarjajo!!!

S sklenitvijo kupoprodajne pogodbe kupec potrjuje, da je seznanjen s temi pogoji poslovanja in da se z njimi strinja. Ti pogoji so sestavni del sklenjene pogodbe. Po zaključku naročila bo kupec prejel elektronsko sporočilo s potrditvijo tega naročila. Tej potrditvi je priloženo aktualno besedilo splošnih pogojev in prodajalčev reklamacijski postopek v formatu PDF. Za trenutek sklenitve kupoprodajne pogodbe se šteje trenutek potrditve naročila s strani prodajalca.

Pogodba je sklenjena v češkem jeziku, če okoliščine na strani prodajalca ali kupca tega ne preprečujejo, se lahko pogodba sklene tudi v drugem jeziku, ki ga stranki razumeta. Sklenjeno pogodbo prodajalec arhivira le z namenom njene uspešne izpolnitve v skladu z Zakonom št. 101/2000 Zb. o varstvu osebnih podatkov, kakor je bil spremenjen, in ni dostopna tretjim osebam. Podatki o posameznih tehničnih korakih do sklenitve pogodbe so razvidni iz postopka naročanja v naši spletni trgovini, kupec pa ima možnost naročilo preveriti in morebiti popraviti pred oddajo. Ti pogoji poslovanja so objavljeni na spletni strani naše spletne trgovine, zato je kupcu omogočeno njihovo arhiviranje in razmnoževanje. Stroški uporabe oddaljenih komunikacijskih sredstev (telefon, internet itd.) za oddajo naročila so običajni in odvisni od tarife telekomunikacijskih storitev, ki jih uporablja naročnik.

V skladu s spremembo zakona št. 235/2004 Zb. o davku na dodano vrednost od 1. januarja 2013 ni več mogoče spreminjati podatkov v že izdanem davčnem dokumentu (računu).

Naročila, vključenega v sistem, ni mogoče spreminjati, dopolnjevati ali združevati z drugim naročilom.

3. Dostava blaga

Naročeno blago glede na velikost in težo dostavimo s pogodbeno transportno službo.
Dobave predmeta izvedbe bodo izvedene v najkrajšem možnem času, običajno 2 - 10 delovnih dni, odvisno od dobavljivosti izdelkov in poslovnih zmožnosti prodajalca. V izjemnih primerih ali če blaga ni na zalogi, je rok dobave lahko daljši, o čemer bo kupec obveščen takoj po ugotovitvi tega dejstva. Kraj dostave se določi na podlagi naročila kupca. Dostava artikla na navedeni naslov se šteje za opravljeno.

Montaža predmeta izvedbe ni del dobave. Dostavo na ciljni naslov zagotavlja prodajalec. Pošiljka z blagom običajno vsebuje davčni dokument ali račun, navodila za uporabo izdelka v češkem jeziku. Pri prevzemu blaga od transportne službe vedno skrbno preverite celovitost transportne embalaže. Če je paket poškodovan, vključite ta podatek v protokol dostave transportne službe. Prodajalec je dolžan naročeno blago nabaviti v dogovorjenem roku. Če se to ne zgodi, ima kupec pravico do odstopa od pogodbe.

Blago dostavljamo po vsej Češki republiki. Cene pošiljanja so prikazane z DDV. Stroške prevoza blaga ločimo glede na izbrani način.
Načini dostave:
Prevoz:

TOPTRANS nad 50 kg, brez odvoza starega aparata: Transportno podjetje Toptrans zagotavlja dostavo pošiljk po vsej Češki republiki.

Blago vam bomo dostavili v 48 urah po odpremi iz našega skladišča.

O dostavi pošiljke se predhodno obvesti preko SMS sporočila z navedenim kontaktom za voznika na dan dostave.

Voznik je opremljen z manipulativnim vozičkom za prevoz kosovnega blaga na ravni podlagi. Blago bo dostavil le en voznik, zato je za kakršno koli pomoč, na primer pri premikanju po stopnicah, pri težjih pošiljkah, potrebno poskrbeti za pomočnika, ki mu bo pomagal pri dostavi. Blago vam bo dostavljeno skozi prva vrata na dostavnem naslovu, ki se lahko zaklenejo. Nadaljnja manipulacija je vedno možna samo po dogovoru z voznikom.

Sprejem pošiljke

Toplo priporočamo temeljit pregled pošiljke ob prevzemu. V primeru odkritja razbite ali poškodovane embalaže priporočamo, da pošiljke ne prevzamete, oziroma to rešite neposredno z voznikom prevoznika na kraju samem z evidentiranjem poškodbe. V primeru dvomov o stanju pošiljke priporočamo razpakiranje in pregled blaga z voznikom v njegovi prisotnosti.

Če se po odhodu voznika ugotovi poškodba pošiljke, vas prosimo, da dogodek prijavite najkasneje v 2 dneh po prejemu pošiljke na našo linijo za stranke 467 77 10 10 ali na e-pošto info@levnesekacky.cz, kjer bomo z veseljem svetujemo, kako postopati v takih primerih. V primeru reklamacije priporočamo, da embalaže ne zavržete - je predmet dokaznega postopka.

Osebni prevzem:
V naši trgovini v Česká Třebová Kubelkova 1789 Delovni čas: pon-pet 8.00 - 16.00 sob 9.00 - 11.30 Zaprto ob sobotah od novembra do marca.

V primeru neprevzema pravilno odposlanega in dostavljenega naročila je potrebno plačilo prevoznih stroškov kot nadomestilo za škodo, povzročeno zaradi kršitve obveznosti iz sklenjene kupoprodajne pogodbe po §2913 Civilnega zakonika. kodo.

V primeru, da kupec brez razloga ne prevzame blaga, ima prodajalec pravico do povrnitve stroškov dostave blaga in njegovega skladiščenja ter drugih stroškov, ki mu nastanejo zaradi neprevzema. blago. Ti stroški ne bodo presegli 0,40 € za vsak dan skladiščenja. Stroški skladiščenja lahko dosežejo največ skupno 30 € ali nabavno ceno, če je nižja od 30 €.

V takem primeru ima prodajalec pravico odstopiti od kupoprodajne pogodbe.

4. Plačilni pogoji

V primeru blaga po naročilu ali blaga, ki ni na zalogi, bo prodajalec kupcu ceno in rok dobave predhodno potrdil po elektronski pošti. Če je veljavna cena enaka ali nižja kot na pisnem naročilu, se kupcu ne potrdi nazaj in se mu blago dostavi po dogovorjeni ceni po veljavno sklenjeni pogodbi. V primeru spremembe cene kupec potrjuje, da je s spremembo seznanjen in se z njo strinja, na enak način, kot je bil o tej spremembi obveščen.

Plačilni pogoji - osnovni način plačila je plačilo z gotovino ob prevzemu predmeta izvedbe ali možnost uporabe drugih načinov plačila, ki so navedeni v nadaljevanju. Če se kupec odloči za plačilo vnaprej, bo prodajalec z odpremo blaga počakal do izpolnitve kupčeve obveznosti plačila. Plačilo pomeni knjiženje celotnega zneska po pogodbi na račun prodajalca.

Vse cene so končne, navedene z vključenim DDV in prispevkom za odvoz zgodovinskih električnih odpadkov oz dodatne pristojbine, ki jih je potrošnik dolžan plačati za blago. Potrošnik ima možnost pred oddajo naročila izvedeti, kako dolgo velja cena, tako da pošlje e-pošto na info@levnesekacky.cz

Vse blago dostavimo brez računa, pošljemo ga po elektronski pošti v 48 urah po prejemu blaga. Blago ostane v lasti prodajalca do celotnega plačila kupnine. V primeru preklica naročila ali dela naročila s strani dobavitelja (npr. blago razprodano), se denar ali njegov del takoj vrne na številko računa, s katerega je bil nakazan.

Pridržujemo si vse spremembe in spremembe cen na spletni trgovini. Ponudba blaga, prikazana na www.levnesekacky.cz (vključno z akcijskim blagom, razprodajami), velja do razprodaje zalog ali do prenehanja zmožnosti prodajalca. Cena velja v trenutku naročila.

Načini plačila:

     -plačilo v gotovini ob prevzemu blaga
      -Plačilo po povzetju
     -plačilo z nakazilom na račun Fio banke. Številka računa je 2801111922/2010 (rezervacija blaga 7 dni).
     -plačilni prehod - ni namenjen pravnim osebam - (korporativne kartice ne sprejemamo) - morebitni preklic plačanega naročila - znesek se zmanjša za 1% (provizija operaterju plačilnega prehoda GOPAY).

Na podlagi izbire kupca bo prodajalec blago dostavil na mesto in na način, ki ga kupec navede v naročilu. Kupec je dolžan tako dobavljeno blago prevzeti, sicer bo blago na njegove stroške uskladiščeno in po dogovoru na njegove stroške tudi ponovno poslano, glej točko 3.

Preklic naročila s strani kupca – kupec ima pravico, da kadarkoli pred odpremo blaga brez kazni odstopi od naročila po elektronski pošti na info@levnesekacky.cz, če je blago na zalogi, tega ni mogoče storiti z izdelke, naročene pri dobaviteljih neposredno zanj.

5. Odstop kupca potrošnika od pogodbe

V skladu s § 1829 civilnega zakonika ima potrošnik pravico, da odstopi od pogodbe brez navedbe razlogov v 14 dneh od prevzema blaga oz. od prevzema zadnje dostave blaga, če vsebina nakupa vključuje več vrst blaga ali je blago sestavljeno iz več delov (zadostuje odpošiljanje 14. dan roka). Če se kupec v tem roku odloči za odstop od pogodbe in upošteva spodaj navedene pogoje, se mu vrne kupnina in najnižji možni strošek dostave blaga od prodajalca do kupca. V skladu s § 1820 odstavek 1 pismo g) in § 1832, odstavek 3, je potrošnik odgovoren za odstop od nakupne pogodbe v skladu s § 1829 in nasl. stroške, povezane z vračilom blaga. Ta pravica ne služi kot način reševanja reklamacije blaga.
Če se odločite za umik v tem roku, upoštevajte spodnje pogoje:

Najkasneje 14. dan po prevzemu blaga je treba prodajalcu poslati obvestilo o odstopu od pogodbe.
Obrazec za odstop od pogodbe, ki ga lahko naložite v formatu PDF ali DOCX.
Pošljite ga po elektronski pošti na info@levnesekacky.cz in ga nato priložite izdelku.
Blago dostavite nazaj na lastne stroške v trgovino Kubelkova 1789, Česká Třebová, 56002.
Priporočamo, da blago, ki ga boste poslali v okviru tega odstopa, vrnete v originalni, nepoškodovani embalaži, blago naj ne kaže znakov uporabe, mora biti nepoškodovano, popolno (vključno z dodatki, garancijskim listom, navodili itd.) in z dokazilom. nakupa. Ne pošiljajte blaga po povzetju. Priporočamo, da blago zavarujete.
Denar za blago in stroške prevoza blaga iz spletne trgovine do vas bomo vrnili z nakazilom na vaš račun v 14 dneh po odstopu od pogodbe. Prodajalec kupcu ni dolžan vrniti porabljenih sredstev, preden mu kupec izroči blago.
Če je bila vrednost blaga zmanjšana (prišlo je do delne porabe ali obrabe blaga zaradi ravnanja z blagom na drugačen način, kot je glede na njegovo naravo in lastnosti potrebno ravnanje z blagom; nepopolni ali poškodovani), je kupec dolžan plačati dokazljivo manjkajočo vrednost.
Če so bile predmet sklenjene pogodbe storitve in se je njihovo izvajanje začelo, je kupec dolžan plačati sorazmerni del cene za porabljene storitve, če kupec odstopi od pogodbe.

Potrošnik ne more odstopiti od pogodbe

Poleg tega kupec nima pravice do odstopa od sklenjene pogodbe v smislu člena 1837 civilnega zakonika:

Za izdelke, ki niso na zalogi (na zalogi v 3 dneh, po naročilu).

o opravljanju storitev, če so bile izpolnjene z njegovim predhodnim izrecnim soglasjem pred potekom roka za odstop od pogodbe in je podjetnik potrošnika pred sklenitvijo pogodbe obvestil, da v takem primeru nima pravice do odstopa od pogodbe. pogodba
o dobavi blaga ali storitev, katerih cena je odvisna od nihanj na finančnem trgu neodvisno od volje podjetnika in do katerih lahko pride v odstopnem roku
o dobavi blaga, ki je bilo spremenjeno po željah potrošnika ali zanj
pri dostavi hitro pokvarljivega blaga ter blaga, ki se je po dostavi nepopravljivo pomešalo z drugim blagom
o popravilu ali vzdrževanju, opravljenem na mestu, ki ga določi potrošnik na svojo zahtevo; vendar to ne velja v primeru naknadnih popravil, ki niso zahtevana, ali dobave rezervnih delov, ki niso zahtevane
o dobavi blaga v zaprti embalaži, ki jo je potrošnik odstranil iz embalaže in je zaradi higienskih razlogov ni možno vrniti
o dostavi zvočnega ali videoposnetka ali računalniškega programa, če je kršil njihovo originalno embalažo
o dostavi časopisov, periodičnih publikacij ali revij
o nastanitvi, prevozu, gostinski ponudbi ali koriščenju prostega časa, če podjetnik te storitve opravi v navedenem roku
sklenjena na podlagi javne dražbe v skladu z zakonom, ki ureja javne dražbe
o dostavi digitalne vsebine, če le-ta ni bila dostavljena na fizičnem mediju in je bila dostavljena s predhodnim izrecnim soglasjem potrošnika pred potekom odstopnega roka in je podjetnik potrošnika pred sklenitvijo pogodbe obvestil, da v takem primeru nima pravice do odstopa od pogodbe

OPOZORILO! Rezervni deli (če so vključeni v dobavo) zahtevajo le strokovno montažo! Rezervni deli niso namenjeni končnemu kupcu in zahtevajo strokovno montažo v pooblaščenem servisu. Pri montaži ali uporabi kemičnih izdelkov in polnil je treba upoštevati dokumentacijo o servisiranju izdelka. Nesestavljene dele, ki vam ne ustrezajo, vam bomo z veseljem zamenjali, vendar jih morate vrniti čiste, nepoškodovane in v originalni embalaži. Priključene električne dele ali sestavljene rezervne dele je mogoče obravnavati le kot reklamacijo.

6. Odstop dobavitelja/prodajalca od pogodbe

Prodajalec ima pravico odstopiti od pogodbe, sklenjene s kupcem v naslednjih primerih: blago se ne proizvaja ali dobavlja ali se je cena blaga pri dobavitelju bistveno spremenila, oz. od dobavitelja prodajalca ni možna dobava blaga prodajalcu po prvotno navedeni ceni, tudi v primeru očitne napake v ceni blaga (tj. cene, ki se jasno razlikujejo od običajne cene za to vrsto/vrsto blaga) .

Za očitno napako v ceni blaga se šteje na primer napačna navedba prvih treh števk namesto štirih; enomestno nižjo ceno (npr. ena številka "odpade" pri navedbi cene); očitno nizka cena blaga (npr. 50 % nižja cena od običajne za to vrsto in vrsto blaga, brez navedbe, da gre za akcijo ali drug akcijski dogodek); in druge očitne tipkarske napake, očitne napake v opisu izdelka, sliki ipd., ali v primeru očitno napačne informacije v podatkih operaterja centra za pomoč uporabnikom.

V primeru, da do te situacije pride, bo prodajalec nemudoma kontaktiral kupca, da se dogovorimo o nadaljnjem ravnanju. Če je kupec že plačal del ali celotno kupnino, bo ta znesek nakazan nazaj na njegov račun ali naslov v najkrajšem možnem času, v 10 delovnih dneh, najkasneje pa v 30 dneh po preklicu naročila s strani prodajalca. .

7. Pravice iz naslova pomanjkljive izvedbe in garancije

Kupec je dolžan pred prvo uporabo izdelka prebrati navodila za uporabo oziroma navodila za uporabo in morebitne garancijske pogoje ter te podatke nato dosledno upoštevati.od odgovornosti prodajalca za napake. Čas za uveljavljanje pravic iz naslova odgovornosti prodajalca za napake začne teči, ko kupec prevzame stvar.

V skladu z § 2104 je kupec dolžan pregledati blago čim prej po prevzemu in se prepričati o njegovih lastnostih in količini. Če kupec ni potrošnik in se ugotovi poškodba, se o poškodbi sestavi zapisnik, prodajalec pa je dolžan zagotoviti primeren popust pri dobavi ali dostaviti drug brezhiben izdelek. Kasnejših zahtevkov za mehanske poškodbe izdelka ne moremo več sprejeti.

Na zahtevo potrošnika je prodajalec dolžan izdati pisno potrdilo o obsegu in trajanju njegovih obveznosti v primeru pomanjkljive izvedbe.

V obsegu, ki ga dovoljuje zakon, zakonsko jamstvo ne velja za podjetnike.

8. Čas za uveljavljanje pravic iz naslova pomanjkljive izpolnitve

Pri prodaji blaga široke potrošnje je rok za uveljavljanje pravic iz naslova napake določen na 24 mesecev, lahko pa se z navedbo v garancijskem listu, na embalaži ali v oglasu določi tudi daljši rok. Če je na ta način zagotovljena garancija, daljša od 24 mesecev, bo prodajalec določil pogoje in obseg podaljšanja garancije v obliki navedbe v garancijskem listu ali posebnih pogojev, če pa niso določeni na ta način, določbe civilnega zakonika o garanciji kakovosti. Odgovornost prodajalca za napake se ne nanaša na običajno obrabo artikla (ali njegovih delov), ki nastane zaradi uporabe.
Pri uveljavljanju pravic iz naslova odgovornosti za pomanjkljivo izvedbo ima potrošnik naslednje pravice:

pravico do brezplačnega popravila blaga
pravico do dobave novega blaga ali zamenjave njegovega dela, pri čemer je to pravico mogoče uveljavljati, če je dobava novega blaga ali njegovega dela ustrezna rešitev reklamacije glede na naravo napake. Ustreznost za te namene se presoja na primer po tem, da napake ni mogoče odpraviti s popravilom ali da se takšno popravilo zdi finančno ali časovno neekonomična rešitev. Potrošnik ima tudi pravico do dobave novega izdelka ali zamenjave njegovega dela, če gre za napako, ki jo je mogoče odpraviti, vendar izdelka ni mogoče odstraniti zaradi ponavljajočega se pojavljanja napake (po popravilu – tj. ista okvara z enakimi simptomi se pojavi skupno 3-krat in se je takšna okvara pojavila vsaj dvakrat popravljeno) ali pravilno uporabiti za večje število okvar.
Pravica do odstopa od pogodbe – uveljavlja se, če artikla ni mogoče popraviti in ni možno dobaviti novega blaga ali zamenjati njegovega dela (če so izpolnjeni pogoji te pravice). Prav tako je to pravico možno uveljavljati, če ima blago večje število napak ali ga zaradi ponavljajočega se pojavljanja napake po popravilu ni mogoče ustrezno uporabiti.
Primeren popust od kupnine: če kupec ne odstopi od pogodbe ali če ne uveljavlja pravice do dobave novega znanstvenika brez napak, do zamenjave njegovega dela ali do popravila artikla, lahko zahteva primeren popust. Kupec ima pravico do razumnega popusta tudi v primeru, če mu prodajalec ne more izročiti novega artikla brez napak, zamenjati njegovega dela ali popraviti artikla, pa tudi če prodajalec ne odpravi nastalega stanja v razumnem roku ali če bi odprava povzročila velike težave za potrošnika.

Garancijska doba in pravice iz nje za vse kupce, ki niso potrošniki, veljajo v obsegu, ki ga določi posamezni uvoznik oziroma proizvajalec. Če uvoznik ali proizvajalec tega ne določi, so pravice, ki izhajajo iz garancije kakovosti po § 2113 in nasl. Civilni zakonik.

9. Reklamacije (Pravice iz naslova pomanjkljive izvedbe)

Prodajalec bo o reklamaciji odločil takoj, v zahtevnejših primerih pa v 3 delovnih dneh. V to obdobje ni vštet čas, ki je za vrsto izdelka ali storitve potreben za strokovno oceno napake. Pritožba bo obravnavana brez nepotrebnega odlašanja, najkasneje v 30 koledarskih dneh od dneva vložitve pritožbe, razen če se prodajalec in kupec pisno ne dogovorita drugače. Po preteku tega roka ima potrošnik enake pravice, kot če bi prišlo do bistvene kršitve pogodbe. O tem, kdaj je potrošnik podal reklamacijo, kaj vsebuje in kakšen način obravnave zahteva, prodajalec potrošniku izda pisno potrdilo, ki ga pošlje na potrošnikov elektronski naslov. Nadalje prodajalec potrošniku izda potrdilo, ki ga ta pošlje na potrošnikov elektronski naslov o datumu in načinu obravnavanja reklamacije, vključno s potrdilom o popravilu in trajanju le-tega. V primeru zavrnjene reklamacije bo prodajalec potrošniku izdal pisno obrazložitev zavrnitve.

Pravice iz naslova odgovornosti za napake pripada prodajalcu, pri katerem je bila stvar kupljena. Če pa je v garancijskem listu naveden drug podjetnik, ki je določen za popravilo, ki je na lokaciji prodajalca ali na lokaciji bližje kupcu, bo kupec uveljavljal pravico do popravila pri podjetniku, ki je določen za izvedbo garancijskega popravila.

V primeru napake na artiklu lahko kupec uveljavlja pravico do popravila v pooblaščenih centrih www.najdiservis.cz, ki so določeni za izvajanje garancijskih popravil, ali pa ga pošlje na naš naslov Kubelkova 1789 Česká Třebová 56002. Za podrobnejše informacije, se lahko obrnete neposredno na naš center za stranke na info@levnesekacky .cz Kupec je dolžan prodajalca obvestiti o napaki na blagu brez nepotrebnega odlašanja, potem ko je ta očitna.

Za reklamacijo blaga – če je kupec potrošnik, veljajo ustrezne določbe OZ in Zakona o varstvu potrošnikov.

Kupec ima pravico do povrnitve nujnih stroškov, ki jih ima v zvezi z uveljavljanjem pravic iz odgovornosti za napake.

V primeru odstopa od pogodbe zaradi napake na artiklu ima potrošnik pravico tudi do povračila stroškov, ki so mu nastali s tem odstopom.

10. Varovanje osebnih podatkov, pošiljanje komercialnih sporočil

Upoštevamo zakon št. 101/2000 Coll. o varstvu osebnih podatkov in informacij. Osebni podatki, ki jih upravljamo, so zaščiteni pred zlorabo.

Če kupujete kot fizična oseba, zahtevamo, da ob registraciji navedete naslednje podatke:

Ime in priimek
Naslov za fakturiranje in dostavo blaga
Telefonski priključek
Elektronski naslov (e-pošta)

Če kupujete kot pravna oseba, zahtevamo, da ob registraciji navedete naslednje podatke:

Ime podjetja (poslovno podjetje)
Naslov za fakturiranje in dostavo blaga
IČO, DIČ
Telefonski priključek
Elektronski naslov (e-pošta)

V zgoraj navedenem obsegu bodo vaši osebni podatki obdelani v skladu z GDPR.

Zgoraj navedene osebne podatke bomo obdelovali za namene identifikacije vas kot kupca, za izvedbo in izvedbo potrebnih računovodskih poslov in obračun vašega plačila za kupljeno blago, za namene pravilne dostave blaga in za komunikacijo z ti.

Z nakupom v spletni trgovini www.levnesekacky.cz dajete soglasje, da lahko osebne podatke naših kupcev posredujemo za namene pošiljanja reklamnih sporočil, pravilnega transporta blaga, izdajanja potrošniškega kredita in podobne namene. tretjim osebam, in sicer ponudnikom storitev pošiljanja komercialnih sporočil, podpore uporabnikom, prevoznikom, podjetjem za obročno plačevanje in zavarovalnicam. Sicer iz stranke. Prodaja ali najem osebnih podatkov v korist tretjih oseb ni mogoč.
Z nakupom v tej spletni trgovini se strinjate z:

obdelavo in zbiranje vaših osebnih podatkov. v marketinške namene. Kupec lahko to soglasje kadarkoli brezplačno prekliče (zahteva izbris nekaterih svojih podatkov ali popoln izbris vseh svojih podatkov iz skrbnikove baze) na elektronski naslov: info@levnesekacky.cz.
s pošiljanjem poslovne ponudbe na vaš elektronski naslov, poštni naslov ali v obliki SMS sporočil. Odjava od prejemanja komercialnih sporočil je možna po e-pošti: info@levnesekacky.cz ali z zahtevo na liniji za stranke spletne trgovine 467 77 10 10.

Kupec ima pravico do dostopa do osebnih podatkov, ima pravico do njihovega popravka, dopolnitve, ima pravico do blokade, lahko zahteva pojasnilo in odpravo pomanjkljivega stanja in vse to brezplačno na elektronski naslov info. @levnesekacky.cz. O nadaljnjem postopku bo kupec obveščen po elektronski pošti.
Osebni podatki se bodo obdelovali za nedoločen čas.

Kupec se strinja s shranjevanjem ti piškotkov na svojem računalniku. Če je na spletni strani možno opraviti nakup in izpolniti prodajalčeve obveznosti iz kupoprodajne pogodbe, ne da bi se ti piškotki shranili na kupčev računalnik, lahko kupec soglasje po prejšnjem stavku kadarkoli prekliče.
Pošiljanje poslovnih sporočil po elektronski pošti

S prijavo na novice, to je z vpisom e-poštnega naslova, soglašate z obdelavo osebnih podatkov v okviru e-poštnega naslova, za namene pošiljanja poslovne komunikacije. Nadalje potrjujete, da ste prebrali te pogoje in določila ter da se z njimi strinjate.
S prijavo na novice, to je z vnosom vašega e-poštnega naslova, soglašate s pošiljanjem komercialnih sporočil na vaš e-naslov.
S prijavo na novice, to je z vnosom elektronskega naslova, potrjujete, da lahko kadarkoli brezplačno prekličete soglasje za obdelavo osebnih podatkov in pošiljanje komercialnih sporočil. Od prejemanja novic (poslovnih sporočil) se lahko odjavite sami s klikom na ustrezno povezavo na dnu vsakega informativnega e-sporočila ali nam pošljete e-pošto na: info@levnesekacky.cz s prošnjo za odjavo.
S prijavo na novice, to je z vnosom e-poštnega naslova, se strinjate, da lahko upravljavec osebnih podatkov posreduje osebne podatke tretjim osebam za namene pošiljanja komercialnih sporočil. Ti subjekti so izključno ponudniki storitev za pošiljanje poslovnih sporočil.

V skladu z določbami točke j) odstavka 1 člena 1820 civilnega zakonika prodajalec obvešča, da se lahko potrošnik z izvensodno pritožbo obrne na nadzorni organ, ki je češka trgovinska inšpekcija. Češka trgovinska inšpekcija obravnava izvensodne pritožbe potrošnikov na način in pod pogoji, ki jih določajo ustrezni pravni predpisi.

Izvensodno reševanje potrošniškega spora

1. Spoštovani potrošnik, če menite, da smo vam škodili ali nismo izpolnili svojih obveznosti, pišite na naš elektronski naslov info@levnesekacky.cz.

2.Če nam spora ne uspe rešiti neposredno, imate na podlagi zakona št. 378/2015 o spremembi zakona št. 634/1992 zb. o varstvu potrošnikov pravico do izvensodne rešitve potrošniškega spora.

3.Subjekt (ADR) izvensodnega reševanja potrošniških sporov med trgovcem in potrošnikom je češka trgovinska inšpekcija ali drug subjekt, pooblaščen s strani Ministrstva za industrijo in trgovino, glej http://www.mpo.cz/dokument169867 .html.

4.Pri češki trgovinski inšpekciji ima potrošnik možnost predložiti predlog prek spletnega obrazca, ki je na voljo na spletni strani češke trgovinske inšpekcije: https://adr.coi.cz/cs.

5.Potrošnik lahko vloži predlog pri češki trgovinski inšpekciji ali pooblaščenem subjektu najkasneje v 1 letu od dneva, ko je svojo pravico, ki je predmet spora, prvič uveljavljal pri prodajalcu.

6.Potrošnik lahko odda predlog tudi prek platforme EU za izvensodno reševanje potrošniških sporov, ki je na voljo na spletnem naslovu: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main. home.show&lng=CS . Samo potrošnik, ki živi v EU, lahko tukaj odda predlog trgovcu s sedežem v EU.

7.Če sprti stranki nista zadovoljni s kakovostjo izvensodnega reševanja potrošniškega spora in menita, da so bila v postopku kršena Pravila izvensodnega reševanja potrošniškega spora, lahko vložita pritožbo na naslov Ministrstva za industrijo in trgovino ali na elektronski naslov adr@mpo.cz.

8.V primeru čezmejnih sporov Evropski potrošniški center Češka pomaga potrošnikom pri dostopu do ustreznega subjekta za izvensodno reševanje potrošniških sporov.

9.Stroške, povezane z izvensodnim reševanjem potrošniških sporov, krijeta stranki sami.
Informacije o delovanju sistema kamer

Informacije o ravnanju z osebnimi podatki – GDPR